Ayuda

Hacé clic en las preguntas abajo para leer las respuestas.

Mostrar todas las respuestas Esconder todas las respuestas

• 1 - ¿Cuáles son las ventajas de ser Usuario Oro?


1. ¡Conversá por Chat con usuarios Oro y Platinum!
2. Vos podrás intercambiar mensajes con todos los usuarios y tendrás conversaciones ilimitadas con los usuarios Oro y Platinum.
3. Podrás leer y responder los mensajes de todos los usuarios sin embargo no tendrás garantía de lectura y respuesta de los usuarios Básicos.
4. ¡Tené el servicio de atención al cliente via email garantizado!
Mis Beneficios


esconder respuesta
• 2 - ¿Cuáles son las ventajas de ser un usuario Platinum?

1 - ¡Conversá por Chat con todos los usuarios del sitio!
2 - Todos los usuarios podrán leer y responder tus e-mails ilimitadamente.
3 - ¡Disfrutá, aún, de todos los beneficios del plan Oro! ¡Aprovechá!

Mis beneficios


esconder respuesta
• 3 - ¿Cuáles formas de pago están disponibles?

Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Diners), débito automático en cuenta y boleto bancario (solamente Brasil)

esconder respuesta
• 4 - Ya soy Oro, ¿Puedo cambiar a Platinum?

Para mantener un contacto ilimitado y sin restricciones con todos los usuarios del sitio, basta hacer clic en el link "Sea Platinum", en la página de Bienvenida y hacer un Upgrade.

esconder respuesta
• 5 - ¿Tengo que pagar para usar Match?

Match es un servicio de encuentros con registro gratuito. Los usuarios Básico tienen derecho a una serie de beneficios como: hacer búsquedas avanzadas, colocar una foto en el perfil y mantener contacto ilimitado con usuarios Platinum por mail y Chat. Para aprovechar al máximo todas las herramientas del sitio es necesario ser un usuario Oro o Platinum.

Para quien está en una búsqueda seria de encontrar personas de su interés con más comodidad y rapidez existen los planes Oro y Platinum.

Como Oro: Vos podrás conversar por Chat con otros usuarios pagantes, leer y responder TODOS los mails recibidos y enviar todas tus dudas amorosas a la sección Sea+. ¡Además tendrás el servicio de atención al cliente vía mail garantizado! Como Platinum: ¡Vos podrás conversar por Chat con todos los usuarios del sitio y todos los usuarios podrán leer y responder tus mails ilimitadamente! ¡Aprovechá!

esconder respuesta
• 6 - ¿Por qué no consigo pagar con tarjeta de crédito?


Verificá cuidadosamente si escribiste todos los datos correctamente. Intentá una vez más teniendo cuidado en comenzar el proceso desde el inicio.
Verificá también si tu tarjeta de crédito es válida o si está vencida.
Importante: Por motivos de seguridad, solamente es permitido el pago en hasta 2 perfiles con la misma tarjeta de crédito."


esconder respuesta
• 7 - ¿Cómo cancelar la renovación de mi plan?

Al término de tu plan Oro o Platinum, para tu comodidad, es debitado automáticamente un nuevo período. De esta forma el acceso a tus beneficios no serán interrumpidos.
Vos podrás en ,cualquier momento, cancelar la renovación automática o verificar la fecha de vencimiento de tu plan, siguiendo estos pasos:

1) Entrá a tu perfil en el sitio
2) Hacé click en “Mi Cuenta”
3) En “Mi Suscripción” podrás verificar la fecha de vencimiento de tu plan.
4) Para cancelar la renovación automática, hacé clic en “Gestionar mi Plan” y luego en “Cancelar la renovación”
5) Escribí tu contraseña y hacé clic en “continuar”
6) En la página siguiente debés hacer clic en “Deseo cancelar mi renovación”
7) Después deberás responder algunas preguntas, contándonos los motivos de la cancelación. Para que la cancelación se concluya debés hacer clic en la opción “cancelar renovación”. Luego aparecerá un mensaje “La renovación automática de tu plan fue cancelada”, en el cual constará también cuántos días te quedan para utilizar los beneficios de ser usuario Oro o Platinum.

ATENCIÓN: Solo después de aparecer ese mensaje el proceso se habrá efectuado con éxito.

esconder respuesta
• 8 - ¿Cómo cancelo mi plan Oro o Platinum?

1) Hacé clic en “Mi Cuenta”
2) En “Mi Suscripción” podrás verificar la fecha de vencimiento de tu plan
3) Para cancelar tu plan, hacé clic en “Gestionar mi Plan”
4) Escribí tu contraseña y hacé click en “continuar”
5) En la página siguiente debés hacer clic en “Deseo cancelar mi renovación”
6) Después deberás responder algunas preguntas, contándonos los motivos de la cancelación. Para que la cancelación se concluya debes hacer clic en la opción “cancelar renovación”. Luego aparecerá un mensaje “La renovación automática de tu plan fue cancelada”, en el cual constará también cuántos días te quedan para utilizar los beneficios de ser usuario Oro o Platinum.

ATENCIÓN: Solo después de aparecer ese mensaje el proceso se habrá efectuado con éxito. ¡Luego podrás suscribirte nuevamente al paquete Oro o Platinum cuando desees!

esconder respuesta
• 9 - Yo era Oro e hice un Upgrade para convertirme en Platinum. ¿Puedo volver a ser Oro?

Para volver a ser Oro es necesario que canceles la renovación automática de tu plan Platinum. Continuarás siendo Platinum hasta el término de tu suscripción. Cuando esto ocurra tu perfil volverá a ser Básico. Luego podrás volver a suscribirte como Oro en vez de Platinum.

Para cancelar la renovación automática seguí estos pasos:
1) Entrá a tu perfil en el sitio
2) Hacé clic en “Mi Cuenta”
3) En “Mi Suscripción” podrás verificar la fecha de vencimiento de tu plan
4) Para cancelar la renovación automática, hacé clic en “Gestionar mi Plan”
5) Escribí tu contraseña y hacé clic en “continuar”
6) En la página siguiente debés hacer clic en “Deseo cancelar mi renovación”
7) Después deberás responder algunas preguntas, contándonos los motivos de la cancelación. Para que la cancelación se concluya debés hacer clic en la opción “cancelar renovación”. Luego aparecerá un mensaje “La renovación automática de tu plan fue cancelada”, en el cual constará también cuántos días te quedan para utilizar los beneficios de ser usuario Oro o Platinum.

ATENCIÓN: Solo después de aparecer ese mensaje el proceso se habrá efectuado con éxito.

esconder respuesta
• 10 - Hice un Upgrade de Oro para Platinum. Cómo será cobrado?

Tu próxima renovación será realizada en el plan Platinum, en las mismas condiciones de compra del plan anterior.

esconder respuesta

Mostrar todas las respuestas Esconder todas las respuestas